Как в Тихвине организована поддержка участникам СВО и их семьям.

В Тихвинском районе выстроена система комплексной помощи участникам специальной военной операции и их близким. Она охватывает социальную, юридическую, психологическую, медицинскую и бытовую поддержку. В ней задействованы государственные структуры, общественные организации, а также специально созданные службы сопровождения.

О том, как именно организована эта работа, рассказывает Ольга Николаевна Большакова  директор ЛОГБУ «ТКЦСОН», председатель комиссии по социальной политике и здравоохранению Общественной палаты ТР.

— Как устроена система помощи участникам специальной военной операции и их близким в Тихвинском районе?

— Это не просто отдельные меры, а именно система. В Тихвине действует филиал Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества». Он координирует помощь вместе с администрацией района, Центром занятости, судебными и правовыми структурами, учреждениями культуры, образования, спорта, а также с прокуратурой. Каждое ведомство участвует в своей сфере,  одни помогают с юридическими вопросами, другие – с трудоустройством, кто-то – с досугом и реабилитацией.

— Какова роль Фонда «Защитники Отечества»?

— Это ключевой элемент всей системы. Его сотрудники – социальные координаторы – сопровождают ветеранов СВО и их семьи. Они помогают получить статус ветерана боевых действий, оформить выплаты, пройти реабилитацию, наладить быт. Это помощь не только на бумаге, но и в конкретных ситуациях. Например, организуют адаптацию жилья для маломобильных, доставку в поликлинику, подключают службу «Домой без преград», если нужно – обеспечивают техническими средствами реабилитации.

— Кто ещё может рассчитывать на помощь?

— Не только сами участники СВО, но и их близкие, в том числе члены семей погибших. Даже если человек ещё на службе, его семья уже может получать поддержку. Мы также работаем с теми, кто вернулся из зоны СВО и находится в отпуске или на лечении. Если возникает необходимость – помощь оказываем сразу.

— Как именно происходит сопровождение семей на практике?

— С самого начала за семьёй закрепляем куратора. Он составляет так называемый «бесшовный» план – это значит, что человек не должен бегать по инстанциям. Мы стараемся выстроить маршрут так, чтобы, например, в поликлинике уже знали, кто и зачем придёт, и были готовы оказать помощь. Цель – избавить человека от необходимости самому «выпрашивать» нужные услуги.

— Бывает ли, что семья не обращается?

— Да, такое случается. Иногда сигнал исходит от соседей или родственников. Один из первых случаев был именно такой: человек вернулся со службы, а дома были трудности – обратились не члены семьи, а знакомые. Мы связались с семьёй, подключили психологов и службу медиации, начали работать. Иногда человеку тяжело сделать первый шаг – и здесь важно проявлять инициативу с нашей стороны.

— Какую роль играют некоммерческие организации?

— Огромную. Мы работаем более чем с 20 такими организациями. Общественники помогают в том, что государственная система не всегда может быстро обеспечить – будь то экстренная помощь, сбор вещей, индивидуальная психологическая поддержка. Особенно это важно, когда человек не готов идти в официальную структуру – тогда он может получить помощь через партнёрскую организацию.

— Какие ещё формы поддержки существуют?

— Работает пункт проката технических средств. Есть консультационные пункты и выездные бригады, которые посещают сельские поселения, чтобы рассказать о возможностях помощи, выявить проблемы, принять обращения. Это важно для отдалённых территорий, где доступ к информации и услугам сложнее.

— Как вы повышаете квалификацию специалистов?

— Мы создали лигу психологов Тихвинского района – это объединение специалистов из разных учреждений: детсадов, школ, центров соцобслуживания. На первых порах многие не понимали, зачем, например, психологу из детсада знать, как работать с семьёй участника СВО. Но ребёнок живёт в такой семье, и если там кризис, психолог должен это учитывать. Сейчас идёт обмен опытом, коллеги учатся у друг друга и могут скоординированно помогать. Это работает на результат.

— Как сами ветераны включаются в жизнь района?

— У нас запущен проект по привлечению ветеранов СВО к работе с детьми – встречи, беседы, совместные мероприятия. И это важно не только для детей, которым нужно знать, что такое защита Родины, но и для самих ветеранов. Они чувствуют себя нужными, могут делиться опытом, видеть, что их труд важен и после возвращения домой.

— Планируется ли создавать дополнительные сервисы?

— Мы обсуждаем идею создания единого пространства, где участник СВО или его семья смогут получить всё необходимое в одном месте – юридическую, медицинскую, социальную и психологическую помощь. Такая точка входа избавит от путаницы и сэкономит время. Это особенно важно в условиях, когда объём мер поддержки стал действительно беспрецедентным.

— Что бы вы хотели сказать тем, кто пока не обратился за помощью?

— Двери нашего семейного многофункционального центра всегда открыты. Мы работаем не ради отчётов, а ради людей. Обратиться может не только участник СВО, но и его семья, родственники, соседи. Мы не спрашиваем, почему вы не пришли раньше. Главное – что вы пришли. И наша задача – помочь.

Сергей МАХАЛИН.

Фото – из архива Ольги Большаковой.

Рубрика «по зову души» выходит при поддержке

Комитета по печати Ленинградской области.