МЕДИАПРОЕКТ «СЕРЕБРЯНЫЕ КРЫЛЬЯ»

Сегодня компьютерная грамотность – это уже не только умение работать за стационарным компьютером. Смартфоны, планшеты, электронные государственные услуги, социальные сети и банковские приложения стали частью повседневной жизни, и людям старшего возраста нередко приходится осваивать их с нуля. На факультете информационно-компьютерной технологии университета третьего возраста обучение строят во-круг конкретных вопросов самих слушателей. О том, с чем чаще всего приходят на занятия, почему здесь нет жесткой учебной программы и как компьютерные навыки однажды помогли создать мультфильм, рассказал преподаватель факультета Владимир Иванов.

— Владимир Иванович, кому прежде всего адресован курс компьютерной грамотности и как сегодня организованы занятия?

— Курс рассчитан на людей старше 55 лет. Приходить могут и те, кто находится у нас на дневном пребывании, и жители города, которые хотят освоить компьютерную технику или разобраться с какими-то конкретными вопросами. Курс называется «Компьютерная грамотность», но само понятие компьютера сегодня гораздо шире, чем раньше. Это не только стационарный компьютер. К этой же группе устройств можно отнести ноутбуки, планшеты и современные смартфоны. Одного человека интересует работа на персональном компьютере, у другого дома ноутбук, а кому-то необходимо научиться пользоваться телефоном.

Занятия проходят в основном в формате консультации. Человек может прийти со своим конкретным вопросом и получить помощь именно по той теме, которая ему нужна. Желательно предварительно записаться, чтобы можно было распределить время и успеть поработать со всеми.

— Если человек привык к своему домашнему компьютеру или ноутбуку, имеет ли смысл приносить его на занятие?

— Да, конечно. Можно заниматься на наших компьютерах, но если у человека есть собственный ноутбук, лучше принести его с собой. Тогда все становится более наглядным и понятным: человек сразу выполняет необходимые действия на том устройстве, которым потом будет пользоваться дома. Принципиальной разницы между стационарным компьютером и ноутбуком нет. Важнее, какая операционная система на них установлена. На компьютерах и ноутбуках это, как правило, Windows. На планшетах и смартфонах часто используют Android. Для пользователя телефон и планшет во многом отличаются прежде всего размером. При этом некоторые планшеты не предназначены для звонков и работают через подключение к Интернету, например через Wi-Fi.

— Социальные сети и общение через Интернет для многих стали привычной частью жизни. С какими вопросами в этой сфере к вам обращаются чаще всего?

— Таких вопросов действительно много. Людей интересует, как зарегистрироваться в социальных сетях, например, во «ВКонтакте», в «Одноклассниках», сейчас спрашивают и о новой отечественной сети «Макс». Хотят узнать, как найти знакомых, бывших сослуживцев или одноклассников, как создать собственный аккаунт.

Очень часто для регистрации требуется электронная почта, поэтому приходится начинать и с этого: объяснять, как создать почтовый ящик и как пользоваться. Если человека интересуют в основном социальные сети и Интернет, ему даже не обязательно иметь стационарный компьютер или ноутбук. Достаточно планшета, а кому-то удобнее пользоваться современным смартфоном.

— Получается, смартфон сегодня вызывает даже больше практических вопросов, чем обычный компьютер?

— Да, очень много обращений связано именно с телефоном. Например, человек хочет научиться фотографировать, отсканировать документ и куда-то его отправить, загрузить фотографию из социальной сети или, наоборот, разместить свою. Спрашивают, как найти музыку, фильм, как посмотреть нужный материал, то есть чаще всего речь идет о совершенно конкретных бытовых задачах. Одному человеку нужно одно, другому – другое. Именно поэтому сейчас у нас нет единой жесткой программы, по которой все должны двигаться одновременно. Занятия проходят индивидуально, чтобы полученные знания можно было сразу применять на практике.

— Современная техника появляется в домах не только в виде компьютеров и телефонов. Обращаются ли к вам за помощью с другими устройствами?

— Бывает и такое. Например, дети подарили человеку умную колонку. Кажется, что пользоваться ею просто: обращаешься к Алисе и задаешь вопрос. Но сначала колонку нужно подключить, настроить, и делается это опять же через смартфон, поэтому человек приходит и спрашивает, как все это работает. Наша задача – помочь разобраться именно с тем устройством и именно с той ситуацией, которая у него возникла.

— Еще одна важная часть современной жизни – электронные государственные услуги. Помогаете ли вы слушателям осваивать портал Госуслуг и другие официальные сервисы?

— Да, такие вопросы возникают постоянно. Людям нужно понять, как через Госуслуги отправить документ, обратиться в налоговую или пенсионные органы, записаться на прием в поликлинику. Сегодня многие вопросы можно решить дистанционно, не ходить несколько раз в учреждение и не тратить на это дополнительное время. Но сначала на Госуслугах необходимо зарегистрироваться и создать учетную запись. При самостоятельной регистрации нужно вводить данные документов, в том числе паспорта и СНИЛС. Мы можем помочь человеку пройти эту процедуру.

При этом после первоначальной регистрации часть услуг может быть ограничена. Чтобы получить полный доступ, необходимо лично обратиться в многофункциональный центр и подтвердить свою личность. После этого учетная запись уже работает без этих ограничений.

— Какие еще интернет-сервисы приходится осваивать вместе со слушателями?

— Вопросы бывают самые разные. Например, кого-то интересуют покупка или продажа через Интернет. Чтобы что-то приобрести или, наоборот, продать ненужную вещь на площадке объявлений, тоже требуется создать учетную запись и зарегистрироваться.

Есть вопросы по «Сбербанк Онлайн» и приложениям других банков. Но с банковскими сервисами нужно быть особенно осторожными. Сейчас существует много мошеннических схем, поэтому вместе с техническими навыками обязательно приходится говорить и о безопасности в Интернете. Важно объяснять, что нельзя передавать незнакомым людям коды и другую конфиденциальную информацию. Более сложные вопросы, например антивирусная защита, требуют уже отдельного разговора, но основные правила безопасности знать необходимо каждому пользователю.

— Насколько легко людям старшего поколения осваивать новую технологию? Есть ли здесь заметная разница между слушателями?

— Все очень индивидуально. Кому-то техника дается легко, кому-то сложнее. Главное, чтобы у человека было желание разобраться. Иногда нужно несколько раз повторить одно и то же. Бывает, что человек приходит на следующее занятие, что-то уже забыл, и мы снова начинаем с этого места. Некоторые приносят с собой тетради и записывают последовательность действий, чтобы потом дома можно было все повторить самостоятельно. Занятие длится полтора часа, но не каждому человеку комфортно заниматься все это время без перерыва. Индивидуальный формат позволяет учитывать и это: кто-то приходит к самому началу, кто-то позже, каждый работает в том темпе, который ему подходит.

— Компьютерная грамотность обычно ассоциируется с практическими задачами, однако у вашего факультета был и необычный творческий проект. Как он появился?

— У нас есть направление трудотерапии, где занимаются различными видами творчества. Делают работы из шерсти, панно, коврики из пластиковых пробок, используют лоскуты и другие подручные материалы. Однажды одна из участниц принесла картину, выполненную в технике валяния из шерсти по мотивам басни Крылова «Ворона и Лисица», и предложила попробовать сделать мультфильм. Я ответил: давайте попробуем.

Работа заняла почти год. Сначала хотели выполнить из шерсти все элементы, но оказалось, что двигать такие фигурки очень сложно: они начинают разваливаться, поэтому фон оставили валяным из шерсти, а персонажей участница нарисовала отдельно, подготовив разные фазы движения. Фигурки вырезали из бумаги и раскрасили акварельными красками. Использовали технику перекладки. Затем все нужно было смонтировать и озвучить. Автор работы сама прочитала басню, мы записали голос на микрофон. В итоге получился мультфильм по произведению Крылова.

— Для учебного проекта результат оказался довольно серьезным: фильм участвовал в фестивалях. Что удалось получить в итоге?

— Мы отправили мультфильм на кинофестиваль, и он получил золотую медаль на Международном фестивале любительского кино в Санкт-Петербурге. Фильм участвовал и в других фестивалях. Пока это единственная наша работа такого масштаба. Создание мультфильма – сложный и трудоемкий процесс: нужно подготовить изображения, снять материал, смонтировать его, сделать озвучивание. Но этот проект показал, что компьютерную технологию можно использовать не только для решения бытовых задач, но и в творческой работе.

— Если человек пока плохо знаком с компьютером или смартфоном и сомневается, стоит ли начинать обучение, что ему нужно знать о занятиях?

— Приходить могут все желающие. В этом году занятия проходят по средам с 10 до 11.30. Желательно заранее записаться, чтобы равномерно распределить количество участников и у преподавателя была возможность уделить внимание каждому. Занятия бесплатные. И неважно, с каким уровнем подготовки приходит человек. Можно начать с самого простого вопроса, который сейчас мешает пользоваться компьютером, телефоном или Интернетом, и постепенно разбираться дальше.

Сергей МАХАЛИН.

Фото – из  архива Владимира Иванова.

Проект реализуется при поддержке Комитета по печати Ленинградской области.