В Тихвине созданы все условия для оперативного получения услуг.

18 июня в Тихвине состоялось торжественное открытие объединенного клиентского офиса АО «ЕИРЦ Ленинградской области» и АО «Петербургская сбытовая компания». Это событие стало частью масштабной стратегии по улучшению обслуживания населения и юридических лиц в регионе.

В обновленном клиентском зале созданы все условия для оперативного получения услуг.
Граждане могут как воспользоваться терминалами самообслуживания для передачи показаний счётчиков, оплаты коммунальных услуг или получения консультации, так и обратиться к специалистам. Сотрудники офиса предоставят помощь по принципу «одного окна», что позволяет решить все вопросы за один визит.
Для юридических лиц преду-смотрена отдельная зона обслуживания, где можно решить любой вопрос, касающийся энергоснабжения: заключить договор, совершить оплату, перейти на системы электронного документооборота или получить консультацию.
Также для комфорта клиентов созданы удобные зоны ожидания, детский уголок и специальная зона обучения цифровым сервисам, где посетителям помогут освоить личный кабинет и мобильное приложение.

• АО «ЕИРЦ ЛО» старается не просто создать комфортный сервис – мы стремимся изменить саму модель взаимодействия с клиентами. У каждого жителя Ленинградской области есть право на качественные услуги, которые отвечают всем трендам цифровизации. Это не модное слово, а реальная необходимость, отвечающая на вызовы времени. Мы уверены, что совместно с жителями нашего региона сможем сделать оплату услуг ЖКХ ещё более доступной и эффективной, – подчеркнул генеральный директор АО «ЕИРЦ ЛО» Сергей Афанасьев.
• Современные стандарты обслуживания клиентов предполагают не только профессиональный подход, но и максимально простое взаимодействие абонента и поставщика услуги. В обновленном офисе мы реализовали все атрибуты комфортной среды и объединили компетенции сотрудников двух компаний, чтобы каждый визит к нам был продуктивным и не занимал много времени. Фактически наш офис – это единое окно обслуживания для граждан и бизнеса, – отметил Алексей Чертов, директор Тихвинского отделения по сбыту электроэнергии АО «Петербургская сбытовая компания».
  Открытие обновленного клиентского офиса является важным событием как для АО «ЕИРЦ ЛО» и АО «ПСК», так и для города. Это поможет тихвинцам получить качес-твенное обслуживание по возникающим вопросам. Территориальное управление готово принимать жителей и представителей бизнеса по адресу: г. Тихвин, 1-а микрорайон, дом №37
  Елена ДЛУССКАЯ.
  Фото – автора.