На встречу с главрачом больницы пришёл один человек. Почему?
Как мы и обещали, направили своего корреспондента на традиционную ежеквартальную встречу главного врача Тихвинской межрайонной больницы с населением – и вот итоговый репортаж.
На встречу пришло всего 4 человека: один сотрудник районной администрации, два сотрудника прессы, включая нашего корреспондента, и одна женщина пенсионного возраста.
Что можно сказать по этому поводу? Складывается впечатление, что люди склонны возмущаться и выражать своё недовольство работой больницы в соцсетях и своих письмах, а прибыть на встречу с руководством медицинского учреждения или прислать своего представителя не желают. Или не могут? Если люди не приходят, то получается, что всех всё устраивает? Или и то, и другое – вопрос риторический и требует осмысления и поиска ответа.
Со стороны больницы были главный врач Наталья Валентиновна Новожилова, все её ключевые заместители и сотрудники – и надо сказать, что их было в 2 раза больше, чем нас, увы… Вопросы пришлось задавать сотрудникам прессы и единственному посетителю, и они касались организации:
1) сдачи анализов крови;
2) выдачи льготных лекарств;
3) работы детских стоматологов;
4) временных показателей на приём одного пациента;
5) записи на приём к врачу.
Наталья Валентиновна постаралась подробно ответить на все вопросы, и мы даём здесь краткое изложение её ответов:
1) Руководство больницы предпримет все меры для упорядочения сдачи анализов крови путём выдачи талонов с указанием времени приёма, без талонов пациентов принимать не будут – это вопрос времени!
2) Выдачу льготных лекарств скоро упростят – в ближайшее время из декретного отпуска выйдет фельдшер, которая ранее этим занималась и вновь будет выполнять свою работу.
3) В поликлинике работает 4 детских стоматолога, которые прикладывают все силы, чтобы помочь детям, но у многих по несколько поражённых зубов, из-за этого зачастую приходится ждать в очереди приёма чуть дольше обычного – ведь не выставишь больного ребёнка из кабинета без помощи.
4) Временные показатели на приём одного пациента устанавливаются вышестоящими организациями и Тихвинская МБ не имеет права менять! Но, со слов Натальи Новожиловой, ни один врач не отказал в приёме пациенту, записанному в этот день на приём, даже за счёт вынужденного увеличения общего времени приёма, то есть в своё личное время.
5) Сбой в записи на приём происходит не по вине больницы, а к некоторым врачам можно записаться только через лист ожидания по телефону. Подробная информация – на сайте в разделе «Запись на прием» https://crbtikhvin.org/zakaz-talonov.
Ещё главврач сказала, что больница ведёт кропотливую и напряжённую работу по укомплектованию штата врачами и средним медицинским персоналом и в ближайшее время в медучреждении будут принимать пациентов ещё два офтальмолога, что снизит нагрузку на единственного специалиста. Врачи стараются помочь всем, но и они не всесильны – так же могут заболеть сами или их дети, им нужен и отдых, иначе от усталости возможны ошибки. Врачи, фельдшеры и медсестры – обычные люди, и мы все это должны понимать!
Доводим до населения, что встречи с жителями руководство больницы проводит ежеквартально, а Наталья Валентиновна Новожилова очень ждёт вопросы от них, готова на все отвечать и на таких встречах, и на личном приёме по понедельникам с 17.00 (требуется предварительная запись по телефону 8(813-67) 99-901 (доб. 2190) или по электронной почте: sekretar@crbtikhvin.org). Ближайшая встреча главного врача Тихвинской межрайонной больницы с населением согласно графику – 22 июля в 16.00.
Открыты к общению и заместители главного врача, график встреч и приёма руководителей есть на сайте Тихвинской МБ в разделе «Контакты».
После часовой беседы с Натальей Валентиновной и её коллегами хочется с полной уверенностью сказать, что в Тихвинской межрайонной больнице готовы слушать и слышать людей. А нам – пациентам – нужно уважать труд врачей, фельдшеров, медсестёр и медбратьев, нянечек, санитаров и санитарок, сестёр-хозяек и уборщиц. Если все будут слышать и уважать друг друга – жизнь точно станет лучше, и мы станем меньше болеть, ведь все болезни от нервов, так говорят в народе.
Будьте здоровы, дорогие тихвинцы!
Роман ВОРОБЬЁВ.
Фото – автора.